Politique de confidentialité
Espace client Paraphe — mise à jour le 11 octobre 2026
Qui traite vos données
RNBE-CONSULTING (marque Paraphe), 65 rue Jules Guesde, 62410 Meurchin — contact@rnbe.fr.
- Pour la relation avec l’office client (contrat, facturation, support), RNBE-CONSULTING est responsable de traitement ; base légale : l’exécution du contrat et nos obligations comptables.
- Pour les comptes d’accès de l’office et le formulaire de contact de son site, RNBE-CONSULTING agit en sous-traitant de l’office, selon l’accord de sous-traitance annexé au contrat (article 28 du RGPD).
Données traitées et durées de conservation
| Données | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Compte : nom, e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée irréversible), secret de double authentification, date de dernière connexion | Vous identifier et sécuriser l’accès | Durée du contrat, puis suppression sous 30 jours |
| Office : nom, SIREN, adresse, téléphone, e-mails de contact, formule | Contrat, facturation, fonctionnement du site | Durée du contrat, puis 5 ans (prescription) ; pièces comptables 10 ans |
| Contrats signés, journal des actions (validations d’articles, changements de formule…) | Preuve et traçabilité | Durée du contrat, puis 5 ans |
| Demandes de support : messages et pièces jointes | Traiter vos demandes | Durée du contrat, puis suppression sous 30 jours |
| Traces de connexion : date, adresse IP, réussites et échecs | Sécurité (détection des intrusions) | 12 mois ; compteurs anti-intrusion : 24 heures |
Mesure d’audience des sites des offices
Les sites des offices comptent leurs visites sans cookie et sans donnée personnelle : l’adresse IP n’est pas enregistrée ; elle sert seulement, le jour même, à calculer une empreinte chiffrée avec une clé changée chaque jour, effacée chaque nuit. Seuls des totaux sont conservés (pages vues, provenance, type d’appareil). Les visiteurs qui activent « Ne pas me suivre » dans leur navigateur ne sont pas comptés.
Cookies
Cet espace n’utilise qu’un seul cookie, paraphe, indispensable pour rester connecté. Il est supprimé à la fermeture du navigateur ou à la déconnexion. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience : aucun consentement n’est donc demandé.
Qui reçoit vos données
| Destinataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement et envoi des e-mails | France |
| Tiime | Facturation | France |
| Anthropic PBC (API Claude) | Outil d’IA : rédaction des articles proposés, aide au traitement des demandes de support. Reçoit le texte des demandes et les informations publiques du site, jamais les messages des visiteurs du site. | États-Unis (transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne) |
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.
Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés de façon irréversible, double authentification, blocage après plusieurs tentatives échouées, déconnexion automatique après inactivité.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer ou en demander une copie (portabilité), en écrivant à contact@rnbe.fr. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).